Часто Задаваемые Вопросы

Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о наших международных платежных услугах, тарифах, процессах и поддержке.

Какие способы оплаты вы поддерживаете?

Мы поддерживаем различные способы оплаты, включая переводы SEPA, FedWire, ACH и SWIFT, в зависимости от страны назначения и конкретных требований. Наша платформа работает со стейблкоинами USDT (TRC20, ERC20, TON) и USDC (ERC20) на нескольких блокчейн-сетях.

Какие комиссии за ваши услуги?

Наши комиссии варьируются в зависимости от валютной пары и ежемесячного объема транзакций:

  • Coin/$: от 0,5% до 1,5% в зависимости от объема
  • Coin/€: фиксированная ставка 0,6%
  • Coin/Другие валюты: от 0,85% до 1,85% в зависимости от объема

Для получения подробной информации смотрите наш раздел Тарифы.

Сколько времени занимает процесс оплаты?

Типичное время обработки:

  • Переводы криптовалюты: Время подтверждения зависит от блокчейна (обычно 10-60 минут)
  • Конвертация в фиатную валюту: 1-2 рабочих часа
  • Банковские переводы получателю: Зависит от банка получателя и метода (SEPA: в тот же день или 1 рабочий день, SWIFT: 1-3 рабочих дня)

Какие документы для верификации мне необходимо предоставить?

Для физических лиц:

  • Действующий паспорт или удостоверение личности
  • Подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги, выписка из банка, не старше 3 месяцев)
  • Декларация об источнике средств

Для бизнеса:

  • Свидетельство о регистрации
  • Устав/Меморандум
  • Подтверждение юридического адреса
  • Реестр директоров
  • Реестр акционеров
  • Документы, удостоверяющие личность директоров и бенефициарных владельцев (владение не менее 25%)
  • Схема корпоративной структуры (для сложных структур)

Какие страны вы поддерживаете?

Наши партнеры предлагают услуги клиентам в большинстве стран мира, за исключением юрисдикций, находящихся под всеобъемлющими международными санкциями. Конечные бенефициарные владельцы и директора должны быть резидентами стран, не находящихся под всеобъемлющими международными санкциями, и не должны сами находиться в санкционных списках.

Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы подтвердить право на участие для вашей конкретной страны.

Насколько безопасна ваша платежная система?

Наша платежная система уделяет приоритетное внимание безопасности через:

  • Партнерство с лицензированными и регулируемыми финансовыми учреждениями
  • Использование технологии блокчейн для прозрачных и неизменяемых записей транзакций
  • Внедрение отраслевого стандарта шифрования для всех коммуникаций
  • Следование строгим процедурам KYC/KYB для предотвращения мошенничества
  • Проведение регулярных аудитов и оценок безопасности

Предоставляете ли вы клиентскую поддержку?

Да, мы предоставляем специализированную клиентскую поддержку через:

Наша команда доступна для помощи в обычные рабочие часы.